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如果你是滴滴的CEO程维,面对半年内的两起命案,公司接下来该如何决策、改变?

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乐清公安今日发布案情通报,称8月24日17时35分,乐清警方接群众报警称其女儿赵某(20岁、乐清人)于当日13时,在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。乐清警方高度重视,立即启动重大案事件处置预案,全警种作战,并在上级公安机关的全力支持下,于25日凌晨4时许,在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某(男、27岁、四川人)。经初步侦查,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实,目前案件正在进一步侦查中。值得注意的是,这是滴滴顺风车几个月内再一次陷入风波。今年5月5日晚上,空姐李明珠在执行完郑州-连云港-郑州-绵阳-郑州的航班后,在郑州航空港区通过滴滴叫了一辆车赶往市里,结果惨遭司机杀害。

一个巴掌拍不响,这次滴滴负主要责任,工单流程和应急处理不到位,导致事情滞后处理。

社会上的恶人不是一个企业能阻止得了的,或者最多能阻止有前科恶人,但还是阻止不了临时起意的恶人(当然这次事件司机前一天已经被投诉过了,所以不算临时起意,而是有严重的犯罪倾向)。所以不但是滴滴平台,就是出租车,或者非平台参与的无业游民都可能会干犯罪的事。滴滴相关的出事事件比例其实很低,只是影响力大被广为传播,这是好事,每个人都有家庭,每个人都希望家人生活在安全的环境中。

但是一味抵制滴滴就有点矫枉过正了,很多事情需要经历和时间,各种革命也需要血的警示才引起重视,可能这比喻不太恰当,但是透过这些事件我们目的是要把安全和经济做到位,所以不要走弯路,觉得滴滴得关门,觉得顺风车得关闭,就安全了,如果一直不与外界接触最安全,但你不觉得回到“解放前”了吗?

顺风车其实最受益的是乘客,司机是不赚钱,所以平台有没有对顺风车司机都是无所谓的,别以为可以让顺风车主安装什么硬件设施,不可行。

总之还是要在平台的应急措施和政府对罪犯的惩罚措施入手,从重处理,从重判罚,让那些想图谋不轨的人不能图谋,老老实实的干活。

至于平台的应急措施怎么做,从司机审核,报警触发,工单流程,报警接入,跟进及事后处理入手。有时候我在想,如果顺风车只对男性开放,不对女性开放可不可以解决问题,我想这是解决不了问题的。

至于对顺风车司机的要求就要平衡乘客和司机的利益,衡量平台的利益,否则一味要求将适得其反。

先说句爆粗口的话:滴滴公司就是个锤子,这么大一个公司,竟然这么点小事都处理不好,时隔三个月后,又一位美丽姑娘命丧黄泉,真的让人无比愤慨!

滴滴平台上连续出现这样的命案,我觉得作为CEO的程维首先应该站出来公开道歉,第二步就是把涉事的人员,尤其是高层就地免职,以示承担责任。第三步就是抓紧联系家属,尽快采取补救措施。第四步尽快解决平台漏洞,如果解决不了,保障不了用户安全,那就尽快关闭顺风车平台,不要再给犯罪分子可乘之机。

说句实在话,滴滴平台的服务真的让人不敢恭维,上次出差外地,由于飞机晚点,落地到家已经夜里2点了,家人接已经来不及,不得已叫了个DD顺风车,等了半小时司机才到,到了就尽快走吧,没成想拉着我又在机场转了半小时,说是和一个顾客约好了。那问题来了,既然约好了,为什么要接我的单。就这样等了一个小时也不走,后来司机态度非常恶劣,还把我赶下了车,当时就向DD投诉了,也没得到任何回音和补偿,DD真的让人特别失望。

现在随便叫个DD专车,没有几十块都下不来,好大一部分被DD平台拿走,既盘剥了司机,又坑害了顾客,搞的现在大家都怨声载道,好多的出租车司机已经不再用DD,我也好久不用DD了,因为给用户的体验实在太差了。

总之,DD现在就是个漏洞百出的平台,作为负责人真应该好好反思,否则DD将很快人人喊打,走向没落。

个人观点,仅供参考。

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